CRIMBER LABS APP / CONTROLE DE DADOS
Exclusão de Conta
Solicite pela web a exclusão de uma conta do Crimber Labs App ou dos recursos de acesso associados à Crimber Labs, mesmo sem conseguir entrar no aplicativo.
Última atualização: 14 de outubro de 2026
01. Solicite a exclusão
Para iniciar, envie um e-mail a partir do endereço associado à sua conta, com o assunto "Exclusão de conta Crimber Labs". Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, explique a situação para que possamos orientar a verificação de identidade por outro procedimento adequado.
Não é necessário reinstalar o aplicativo ou entrar na sua contapara iniciar a solicitação pelo site.
Canal direto: suporte@crimberlabs.com.br
02. Etapas de atendimento
- Recebemos a solicitação por e-mail e identificamos a conta envolvida.
- Confirmamos a identidade do solicitante para proteger dados e acessos.
- Avaliamos os dados associados, a organização vinculada e eventuais obrigações de retenção.
- Comunicamos a conclusão ou as justificativas aplicáveis para eventual manutenção de registros.
Nunca informe senhas, códigos de acesso ou tokens na mensagem.
03. Quais dados poderão ser excluídos ou mantidos
A solicitação pode abranger a conta de acesso e dados pessoais a ela associados, conforme as finalidades e obrigações aplicáveis. Alguns registros necessários à execução ou comprovação de contratos, segurança, cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos poderão ser conservados pelo período justificável.
Se a conta for vinculada a uma empresa cliente, a exclusão do acesso individual não significa apagar automaticamente documentos, projetos ou registros legítimos dessa organização.
04. Precisa de ajuda?
Se não conseguir enviar uma mensagem a partir do e-mail cadastrado, entre em contato por outro endereço e informe a situação. A equipe orientará um procedimento de validação apropriado. Consulte também a página de suporte.